瑤瑤

　　中國江蘇網10月14日訊(通訊員 孫純 記者 王逸男)剛剛購買的筆記本電腦，由於商家事先安裝的是盜版系統導致頻繁出現死機現象，消費者要求商家為其重新安裝正版系統，卻被告知需要另外收費。近日，南京溧水的王女士就碰到了此事。她在南京溧水某電器賣場購買了一臺筆記本電腦，使用中發現電腦反應速度很慢，並且頻繁出現死機現象。王女士找到該品牌售後維修部，售後人員檢測後發現，這臺電腦里安裝的系統是盜版的，這是導致電腦無法正常使用的主要原因，建議王女士重新安裝正版系統。
　　王女士找到當初銷售電腦的電器賣場，要求重新安裝系統並且保證是正版的。賣場銷售人員告訴王女士，系統軟件問題不屬於他們的保修範圍，如果重新安裝正版系統，需要另外收費。在協商無果的情況下，王女士向溧水區消協投訴，要求商家為其免費安裝正版系統。
　　消協工作人員在調查後認為，系統軟件是隨筆記本一併銷售給消費者的，屬於筆記本組成的一部分，商家應當保證系統能夠穩定運行，商家以系統軟件問題不屬於保修範圍為由拒絕王女士的要求是不能成立的。同時，早在2006年國家有關部門就下發了《關於計算機預裝正版操作系統軟件有關問題的通知》，通知中明確指出，在我國境內生產的計算機，出廠時應當預裝正版操作系統軟件，商家要求消費者另外支付費用安裝正版系統軟件也是不合理的。最終，在消協的調解下，商家為王女士免費安裝正版系統，並向王女士道歉。
　　消協工作人員在此提醒，消費者在選購電腦時，應當註意預裝的系統軟件是否為正版，使用盜版軟件可能帶來安全隱患，造成的損失也難以輓回。商家在銷售電腦時也應當保證預裝系統軟件為正版。　　（原標題：溧水一市民購置新電腦配盜版軟件頻死機 要求商家重裝系統遭拒）